¿Su ambiente de TI estuvo alguna vez no disponible, afectando sus negocios? ¿Cuál es el impacto para su empresa y para sus clientes si no tienen sistemas disponibles durante algunas horas? ¿El tiempo requerido para resolver problemas del ambiente de TI es adecuado a las necesidades de su negocio? ¿Cuánto cuesta mantener disponible una infraestructura de TI para satisfacer las necesidades de su negocio?

Qué hacemos

SysMap Solutions ofrece servicios de monitoreo y de soporte y cuenta con un equipo multidisciplinario para proporcionar la disponibilidad necesaria para su negocio.

Con el servicio de Gestión de la Disponibilidad de Infraestructura – GDI, ofrecemos a nuestros clientes el monitoreo y la gestión de su ambiente de tecnología de acuerdo con la metodología ITIL, con soporte hasta 24x7 y recursos para la gestión y para la dirección de proyectos. Para dar soporte a esas operaciones, SysMap cuenta con dos centros de gestión (NOC – Network Operation Center), uno en São Paulo y otro en Belo Horizonte. Así, los sistemas, bancos de datos, servidores, redes, reglas de negocios y todo el ambiente de Internet y de Intranet de su empresa tienen aún más disponibilidad a través de un adecuado monitoreo remoto.

Beneficios

Con la GDI, las empresas tienen a su disposición las mejores herramientas y recursos de TI y pueden contar con excelentes profesionales.

La prevención de problemas y la resolución rápida de incidentes son importantes beneficios del servicio ofrecido y garantizado por SysMap. Su organización y sus recursos humanos tienen más tiempo libre para dedicarse al enfoque de su negocio. La ventaja de tener un único punto de contacto con escalonamiento y monitoreo, accionamiento, comunicación y disparo de alarmas de acuerdo con una programación figura entre las características de ese servicio.

Tan pronto como se identifique el incidente, la atención puede ser remota (la división de monitoreo identifica la “alarma” y acciona el equipo técnico que dará el soporte remoto) o en persona (los profesionales visitan las instalaciones del cliente). Los servicios se definen como Monitoreo y Soporte (recomendados parLa Empresas que necesitan alta disponibilidad) o Bajo Demanda (indicados para necesidades específicas).

- Monitoreo y Soporte
- Servicios bajo demanda

Potencie su inversión en tecnología con los servicios de Gestión de la Disponibilidad de Infraestructura de SysMap. Con los indicadores de desempeño es fácil controlar y optimizar su ambiente de TI y mantener una alta disponibilidad de infraestructura para su negocio.

Conozca más hablando con los profesionales de SysMap.