O seu ambiente de TI já ficou indisponível, prejudicando os negócios? Qual o impacto para a sua empresa e seus clientes em ficarem algumas horas sem sistemas disponíveis? O tempo de resolver problemas no ambiente de TI é adequado às necessidades do seu negócio? Quanto custa manter uma infraestrutura de TI disponível para garantir as necessidades do seu negócio?

O que fazemos

A SysMap Solutions por meio da monitoração, suporte e equipe multidisciplinar, oferece serviços para melhorar a disponibilidade necessária para o seu negócio.

Com o serviço de Gerenciamento de Disponibilidade de Infraestrutura - GDI, oferecemos a nossos clientes monitoramento e gerenciamento do ambiente de tecnologia, de acordo com a metodologia ITIL, com suporte até 24x7 e recursos para gestão e condução de projetos. Para suportar estas operações a SysMap possui dois centros de gerenciamento (NOC - Network Operation Center), um em São Paulo e outro Belo Horizonte. Assim, sistemas, bancos de dados, servidores, redes, regras de negócios e todo o ambiente de Internet e Intranet de sua empresa ficarão com ainda mais disponibilidade quando remotamente bem monitorados.

Benefícios

Com o GDI, as empresas têm à sua disposição as melhores ferramentas e recursos em TI, sendo atendidas por excelentes profissionais. A prevenção de problemas, assim como a solução rápida para incidentes, são grandes benefícios do serviço garantido pela SysMap. Sua empresa e seus recursos humanos ficam mais livres para se dedicarem ao foco do seu negócio. A vantagem de um único ponto de contato, com escalonamento e acompanhamento, acionamento, comunicação e disparo de alarmes conforme programação, figura entre as características deste serviço.

Uma vez identificado o incidente, o atendimento pode ser remoto (o monitoramento identifica o “alarme” e aciona a equipe técnica que dará o suporte remoto), ou pessoalmente, em que os profissionais vão às instalações do cliente. Os serviços podem ser estabelecidos como Monitoração e Suporte (recomendados para empresas que precisam de alta disponibilidade) ou Sob Demanda (indicados para necessidades específicas).

- Monitoramento e Suporte
- Serviços sob demanda

Potencialize seu investimento em tecnologia com os serviços de Gerenciamento de Disponibilidade de Infraestrutura da SysMap. Com os indicadores de performance, é fácil controlar e otimizar seu ambiente de TI e manter alta disponibilidade da sua infraestrutura para o seu negócio.

Conheça mais conversando com os profissionais da SysMap.